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Tuttavia, il giocatore ha successivamente riferito che il casinò aveva approvato il suo ritiro e ha chiesto la rimozione del reclamo. In risposta, abbiamo contrassegnato il reclamo come “risolto” nel nostro sistema. Il Complaints Team ha concluso che senza prove evidenti di una richiesta di autoesclusione che indicasse i suoi problemi di gioco d’azzardo, non erano in grado di fornire ulteriore assistenza. La giocatrice è chicken road game gambling stata consigliata su come richiedere correttamente l’autoesclusione in futuro e le sono state fornite risorse per il supporto al gioco d’azzardo responsabile. Il giocatore portoghese ha ricevuto un bonus di 38 euro che richiedeva una scommessa totale di 1.550 euro per essere convertito in denaro reale. Dopo aver raggiunto questo obiettivo con un totale di 390 euro, il casinò ha limitato il suo pagamento a soli 50 euro.
Al giocatore sono stati richiesti ulteriori documenti per completare la verifica KYC.
Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. La giocatrice austriaca ha dovuto affrontare un problema di prelievo in cui le sue vincite di 300€ sono state annullate a causa di un’accusa di avere più account collegati al suo indirizzo IP. Ha affermato di essere l’unica a usare quell’indirizzo e non era sicura di come risolvere la situazione. Il problema è stato risolto quando il casinò ha confermato che tutto andava bene e ha pagato le vincite.
- Di conseguenza, nel nostro sistema abbiamo contrassegnato il reclamo come “risolto”.
- Tuttavia, il problema è stato successivamente risolto quando il casinò ha pagato le vincite.
- Il giocatore italiano ha difficoltà a prelevare i propri fondi a causa della disponibilità limitata dei metodi di pagamento.
- Dopo qualche tempo, il casinò ha riconsiderato la propria posizione e ha deciso di pagare al giocatore le vincite precedentemente confiscate.
Il giocatore ha riscontrato problemi tecnici durante il gioco alla roulette dal vivo.
Tuttavia, non appena ha provato a ritirare le sue vincite, il casinò le ha inviato un’e-mail in cui diceva che aveva violato le regole del bonus. Tuttavia, il casinò ha deciso di pagarla e il reclamo è stato risolto con successo. Il giocatore indiano ha provato a superare la verifica, tuttavia, il casinò ha rifiutato tutti i documenti e ha chiuso il proprio account. Sebbene il giocatore abbia fornito al casinò documenti di identità errati (formato errato), in seguito è stato accettato e il giocatore ha ricevuto il suo deposito. Il giocatore spagnolo aspettava il ritiro da meno di due settimane.
Secondo Bonus di Deposito:
Il reclamo è stato risolto poiché il giocatore ha ricevuto il rimborso dal casinò. La giocatrice cilena aveva tentato più volte di ritirare le sue vincite dal casinò online, ma tutti i suoi tentativi non avevano avuto successo. Il team reclami l’aveva contattata chiedendo chiarimenti sulla sua precedente cronologia di prelievi, sullo stato di verifica KYC e sulle condizioni in cui aveva accumulato le sue vincite. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle domande entro il periodo prolungato di 7 giorni. Di conseguenza, non abbiamo potuto procedere con l’indagine, che ha portato al rigetto della denuncia. Il giocatore irlandese contestava circa 7306 EUR di vincite che erano state confiscate a causa delle restrizioni massime di prelievo relative ai bonus in denaro su Bizzo Casino.
Primo Bonus di Deposito:
Il giocatore dalla Germania è riuscito a perdere le sue vincite prima che il prelievo fosse elaborato. Il giocatore brasiliano non è in grado di prelevare le vincite a causa della mancanza di una prova di pagamento. Il giocatore greco è stato accusato di aver violato i termini del bonus piazzando scommesse singole superiori a quelle consentite. Il giocatore greco ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Il giocatore australiano ha ricevuto le sue vincite di circa 8000 AUD da Bizzo Casino, citando una violazione delle regole sui bonus di cui afferma di non essere a conoscenza. Secondo le nostre ricerche e i nostri calcoli, Bizzo Casino è uno dei maggiori casinò online, con entrate ingenti e un altissimo numero di giocatori.
Il giocatore spagnolo sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della continua verifica del metodo di pagamento. Il giocatore fatica a ritirare il proprio saldo a causa dei requisiti di scommessa in corso. Il giocatore austriaco sospetta un trattamento ingiusto nei confronti di Bizzo Casino, Hell Spin e National Casino, sostenendo che sono collegati pur affermando che operano in modo indipendente. Il giocatore si sente ingannato da un rappresentante del servizio clienti e si rammarica di aver perso ingenti somme a causa della mancata informazione sui casinò partner.
Il giocatore sperimenta un ciclo di verifica infinito.
Le vincite del giocatore sono state annullate per l’utilizzo di un metodo di pagamento di terze parti. Il giocatore australiano ha depositato denaro sul conto del casinò ma i fondi non sono stati ancora accreditati correttamente. Il giocatore greco ha utilizzato un bonus e ha vinto € 1.000 dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa. Tuttavia, la loro richiesta di prelievo è stata respinta a causa di una presunta violazione dei termini e il loro saldo è stato azzerato.
